FAQ
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Livraison en France sous 2 à 5 jours ouvrés, et sous 5 à 10 jours ouvrés pour le reste de l'Europe, via Colissimo ou Mondial Relay selon l'option choisie au checkout. Les frais exacts sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre adresse. (Valeurs par défaut — à confirmer par la boutique.)
Quelle est la politique de retour ?
Conformément au droit de rétractation légal (France/UE), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif. La pièce doit être retournée non portée, dans son emballage d'origine complet. Les frais de retour restent à votre charge sauf erreur de notre part. (Valeurs par défaut — à confirmer par la boutique.)
Comment entretenir mon pin's ?
Évitez le contact prolongé avec l'eau et les produits chimiques (parfum, crème). Rangez votre pièce à plat, à l'abri de la lumière directe, idéalement dans son écrin ou sa carte d'origine, pour préserver la finition. (Valeurs par défaut — à confirmer par la boutique.)
Comment savoir qu'une pièce Le Pin's Rose est authentique ?
Chaque pièce est vendue exclusivement sur lepinsrose.com et livrée dans son emballage d'origine avec sa carte ou son écrin de la marque. En cas de doute sur une pièce achetée ailleurs, contactez-nous directement avec une photo — nous pourrons confirmer son authenticité. (Valeurs par défaut — à confirmer par la boutique.)